Versand

1. Lieu d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier à :
📍 EDISAMP Sublimation & Broderie
Lausanne – Suisse

Nous expédions nos produits en Suisse et vers certains pays d’Europe selon les options disponibles au moment du paiement.

2. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin.

• Pour les articles personnalisés : le délai moyen de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrables après validation du visuel ou réception du paiement.

• Pour les articles déjà prêts (collections standard) : l’expédition se fait sous 2 à 3 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte demande (fêtes, promotions, etc.).

3. Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse.
Les délais estimés sont :

• Suisse : 2 à 5 jours ouvrables après expédition

• Europe : 5 à 12 jours ouvrables selon la destination

EDISAMP ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, le volume et la destination du colis.
La livraison gratuite peut être proposée ponctuellement lors de campagnes promotionnelles.

Les envois sont accompagnés d’un numéro de suivi dès qu’ils quittent notre atelier.

5. Produits endommagés pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé, veuillez photographier l’emballage et le produit avant de l’ouvrir et nous contacter immédiatement à :
📧 contact@edisamp.net
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour une évaluation ou un remplacement éventuel.

6. Adresse erronée ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison.
En cas d’erreur ou d’omission entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Retards et cas de force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que : grèves, conditions météorologiques, douanes, ou perturbations postales.
Aucun dédommagement ne pourra être réclamé pour un retard raisonnable.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :
📧 contact@edisamp.net / info@edisamp.net
📍 EDISAMP Sublimation & Broderie – Lausanne, Suisse