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1. Généralités

Le présent site est exploité par EDISAMP Sublimation & Broderie, une entreprise artisanale basée à Lausanne (Suisse).
En visitant notre boutique et en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service, ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur ce site.

2. Produits et disponibilité

Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier à Lausanne.
Les visuels, couleurs et dimensions peuvent présenter de légères variations liées au procédé artisanal.
Nous faisons de notre mieux pour garantir une représentation fidèle, mais de petites différences peuvent exister, ce qui ne constitue pas un défaut.

Certains produits sont disponibles en quantités limitées ou sous commande personnalisée.
Une commande confirmée ne garantit pas la disponibilité tant que le paiement n’a pas été validé.

3. Commandes et personnalisation

Le client est responsable de vérifier toutes les informations avant validation :
visuel, image, texte, orthographe, couleur, taille et quantité.
Une fois la commande validée, aucune modification ni annulation n’est possible pour les articles personnalisés.

EDISAMP se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de problème de paiement.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes comprises sauf mention contraire.
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon le lieu de livraison.

Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site (Shopify Payments, carte bancaire, TWINT, etc.).
Le traitement des paiements est géré par des prestataires sécurisés ; EDISAMP ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

5. Livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 7 jours ouvrables pour la Suisse et peuvent varier pour l’étranger.
EDISAMP ne peut être tenue responsable des retards causés par La Poste Suisse, les douanes ou des événements externes.
Les commandes sont expédiées depuis Lausanne.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’expédition.

6. Retours et remboursements

Les conditions de retour sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.

7. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, logos et créations disponibles sur le site sont la propriété d’EDISAMP Sublimation & Broderie.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans accord écrit préalable.

8. Responsabilité

EDISAMP Sublimation & Broderie ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de ses produits, ni des erreurs liées aux fichiers, visuels ou textes fournis par le client.
Le client reste seul responsable du contenu soumis pour la personnalisation.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du canton de Vaud, sous réserve du droit impératif applicable au consommateur.

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